TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

TESLİMAT (KARGO) KOŞULLARI

• www.muhammedmasum.co üzerinden verilen tüm siparişler özenle hazırlanarak 2–4 iş günü içerisinde kargoya verilir.
• Tüm siparişlerde aksi belirtilmedikçe kargo ücretsizdir.
• Siparişleriniz, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese teslim edilir.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta ve/veya SMS ile kargo takip bilgisi iletilir.
• Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
• Mücbir sebepler (hava koşulları, resmi tatiller, yoğunluk vb.) dışında teslimat süresi 30 günü geçmez.

---

SİPARİŞ TAKİBİ

Siparişinizle ilgili tüm süreçler tarafınıza iletilir.
Kargo takip numaranız ile siparişinizi takip edebilir, dilerseniz bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

İletişim: info@muhammedmasum.co

---

İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilir.

İade/Değişim şartları:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir
• Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır

İade talebi için:
info@muhammedmasum.co adresine sipariş numaranız ile birlikte başvuru yapmanız gerekmektedir.

---

İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

• Kişiye özel üretilen ürünler
• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
• Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

---

İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir.
• İade şartlarına uygun bulunması halinde, ürün bedeli 14 gün içerisinde Alıcı’ya iade edilir.
• Ödeme hangi yöntemle yapıldıysa, iade de aynı yöntem ile gerçekleştirilir.

---

KARGO VE İADE GÖNDERİMİ

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir (aksi belirtilmedikçe).
• Hatalı veya kusurlu ürün gönderimi durumunda tüm kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.