Kargo Politikası – MuhammedMasumCo

MuhammedMasumCo olarak her siparişi özenle hazırlıyor ve en güvenilir şekilde size ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıdaki kargo şartları tüm siparişler için geçerlidir.

1. Sipariş Hazırlık Süresi

• Tüm siparişler, üretim yoğunluğuna bağlı olarak 1–4 iş günü içinde hazırlanır.

• Kişiye özel ölçüyle hazırlanan ürünlerde bu süre sipariş yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

2. Kargoya Teslim Süreci

• Siparişiniz hazırlandığında sistem üzerinden “kargoya verildi” bildirimi alırsınız.

• Ürünlerimiz, zarar görmemesi için özel paketleme yöntemleriyle güvenli şekilde hazırlanır.

• Kargoya teslim edilen siparişlerde sorumluluk kargo firmasına aittir.

3. Teslimat Süresi

• Teslimat süreleri bulunduğunuz bölge ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişmektedir.

• Genellikle siparişler 1–3 iş günü içinde teslim edilir.

• Resmî tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde gecikmeler yaşanabilir.

4. Kargo Ücreti

• Kargo ücreti sipariş oluşturma aşamasında otomatik olarak hesaplanır.

• Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.

5. Kargo Hasarları

• Kutu veya ürün zarar görmüş şekilde teslim edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

• Tutanağa ek olarak ürün fotoğraflarını bize ilettiğinizde ücretsiz değişim sağlanır.

6. Yanlış / Eksik Ürün Teslimatı

• Nadiren de olsa sipariş hataları yaşanabilir. Böyle durumlarda WhatsApp veya Instagram üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Eksik veya yanlış ürün tarafımıza ulaştıktan sonra hızlıca yenisi gönderilir.

7. Adres Bilgileri

• Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğruluğu müşteriye aittir.

• Yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerin yeniden gönderimi için ek kargo ücreti talep edilebilir.

8. Takip Bilgileri

• Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, size otomatik olarak kargo takip numarası iletilir.

• Bu numara ile kargonuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.

9. Uluslararası Gönderiler

• Şu an için yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır.

• Yurt dışı gönderileri aktif hale geldiğinde politikamız güncellenecektir.