İade ve Para İadesi Politikası – MuhammedMasumCo

MuhammedMasumCo olarak müşterilerimizin memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz olası sorunlarda, aşağıdaki iade ve para iadesi koşulları geçerlidir.

İade Şartları

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

• Ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal kutusu ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

• Kişiye özel yapılan (ölçüye göre hazırlanan) ürünlerde, üretim hatası dışında iade kabul edilmemektedir.

İade Süreci

1. WhatsApp veya Instagram üzerinden bizimle iletişime geçerek iade talebi oluşturun.

2. Tarafınıza iletilen iade kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmamıza teslim edin.

3. Ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol süreci başlar ve sonuç 1–3 iş günü içinde tarafınıza bildirilir.

Para İadesi

• İadeniz onaylandığında ücret, ödeme yönteminize göre 1–3 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır.

• Kredi kartı alışverişlerinde bankanıza bağlı olarak para iadesinin hesap ekstrenize geçmesi 3–7 iş günü sürebilir.

• Kapıda ödeme siparişlerinde para iadesi, ilettiğiniz IBAN’a yapılmaktadır.

Değişim İşlemleri

• Ürün değişimi yapmak isterseniz, stok durumuna bağlı olarak aynı veya farklı bir ürünle değişim gerçekleştirilebilir.

• Değişim süreci de iade süreciyle aynı şekilde ilerler.

Hatalı veya Kusurlu Ürünler

• Nadiren de olsa üretim veya paketleme kaynaklı bir sorun yaşanması halinde tüm sorumluluk bize aittir.

• Hatalı ürünü bize ilettiğinizde ücretsiz değişim veya tam para iadesi yapılır.

---